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互联网家装存在的最大痛点在于

文章来源:    时间:2019-07-22

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  日前,有媒体称,土巴兔赴港IPO受挫,因资金问题未通过审核已撤销上市。港交所官网因时间原因还未披露信息,预计半个月之后会在官网公开披露。

  据了解,2015年、2016年、2017年,土巴兔三年累计亏损额24.2亿元,而2018年上半年土巴兔继续亏损6.36亿元。同时,过高的营销费用也成为其一大负累。

  互联网家装本身就是一个过于噱头的风口,与其说是互联网,不如说是传统家装上了个网。

  同时,之所以要上市,在于互联网家装的风口过去之后,其融资能力越来越弱,这也使得其必然要寻找新的资金来源完成“烧钱孵化市场”的目标。通过IPO来得到资本市场输血成为了一个最快捷有效且容易被神话的途径。之前齐家网以互联网家装上市第一股的名头,流血上市,其目的也在于此。

  而土巴兔赴港IPO受挫,这必然让一直在亏损、融资输血又不再火热的该公司,面临战略性收缩的压力。毕竟,靠营销品牌,无法真正解决互联网家装盈利模型上的缺失。

  被行业冠以“流量平台”的标签的土巴兔,在2018年上半年营收同比下降近40%,另外公司负债率不断攀升,这本身也很能暴露问题。

  这在互联网家装乃至互联网更多领域,都是常态。营销买量需要和订单营收形成一个平衡点,但土巴兔的方式则较为初级,即还在用营销刷存在感和品牌神话,吸引关注与融资的角度,真正落到地上的家装服务,并没有和传统家装行业有太多本质上的差异。这是个“病”,得治。

  互联网家装存在的最大痛点在于,用互联网思维的“连接一切”,即认为通过缩短产品与用户之间距离达到“零”后,能改变传统领域的生态。

  尤其是以家装这种“面对面服务”为核心体验感的领域,互联网所能完成的项目,目前也仅仅只是前台接单、后台客服以及设计师点对点在线沟通,尚无法数字化工程进度与质量、家装人员服务能力上。与此同时,所谓互联网家装标榜的个性化定制特征,也极其模糊,且传统家装业也同样能达到相应的高度。

  其一是进一步将传统家装业在线下流程中的环节,进行数字化体验,如家装进程直播、第三方工程质量检测和报告等,从而让互联网家装告别简单的客服模式,形成更大的用户黏性。

  其二是个性化家装作为刚需,需要有更进一步的呈现方式,这一点破题较难,毕竟家装是一个工匠色彩浓郁的领域,设计师意图如何完美还原用户所需,并达成实用的效果,需要探索一条轨迹。反而,目前,传统家装面对面沟通,更容易达成这种共识。

  张书乐 人民网、人民邮电报专栏作者,互联网和游戏产业观察者返回搜狐,查看更多

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