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2019家装行业市场洞察:服务的流行趋势与机遇

文章来源:    时间:2019-07-29

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  厨房不可设在卧室之间 。厨房切不可设在两个卧室之间,犯此忌,对居住两边的卧室中的人不利。 忌在厨房内洗涤衣服 。有些人会把洗衣机放在厨房,这是不好的,因为古人把厨房视为灶君之所在,十分神圣,在其间清洗不洁的衣物,影响运气。

  1. 随着房产市场步入成熟期,旧房改造、局部翻新的需求开始激增,旧房改造是材料品牌商尤为值得关注的市场

  1. 由于时间精力有限,以一线后为代表的人群,更愿意选择省心省力的家装服务,尤其更偏好全包

  2. 在智能化/科技感方面的优势,以及“多样风格选择,统一风格效果,品质从一开始就看到”的特点,让全屋定制

  3. 在一线. 互联网家装已融入各梯级市场,尤其受90后和一线城市欢迎,发展势头良好

  1. 消费者选择家装服务的决策路径三分天下,对家装枳构的信任危机不容小觑

  3. 由于存在对信息指引的需求,消费者普遍接受家装广告,腾讯的平台渠道有助加深用户印象

  4. 风格、价格、环保健康是家装人群的核心诉求;环保健康、智能化家装可成为差异化宣传的突破口

  近年来,房地产市场逐步进入成熟期。伴随着新一轮消费升级的到来,家庭装修需求仍呈逐年增长的趋势,这也积极推动国内家居市场持续增长的“高光”态势。据数据预测,到2020年,中国家装行业市场规模将达到2.59万亿元。虽然家装行业整体营收增速下滑,但市场整体仍然保持良好运行,2018年三季度,家装行业上市企业中,70%以上企业营收利润均实现正增长。

  家装行业经历了从概念萌芽、政策改革、标准制定等阶段,从最初的草根游击队,发展为中小型装饰企业,再到后来品牌的塑造,行业规则越来越完善,商业格局开始有了雏形。2015年7月,国务院发布《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》,家装产业大力响应政策进行“互联网+”转型升级。伴随着城市化进程的逐步发展,购置新房进行装修的人群,仍然盘踞家装市场的主力地位。同时随着消费人群的迭代,80、90后正成为家装市场的两大中坚力量,而迅猛发展的智能家居、互联网家装正成为更多一线城市消费者及年轻群体的选择。

  虽然买新房和布置婚房仍然是装修的刚需,但是用户对于装修的需求已经不再是那么的单一了,更多元的装修场景也开始呈现。一方面是因为“家”的传统观念所影响,另一方面也是因为现代快节奏的生活,使得用户开始有了不同的需求和选择。

  一线后在局部改造上需求更强,同时随着一线城市房地产市场的饱和,购置住房并进行整屋装修的需求在二三四线城市得到更多的释放。在经济条件、现代观念,以及居住需求的影响下,局部改造的需求在90后群体中更突出。

  

  关于家装这件大事,消费者想要了解的有很多,并且期待最终装修完成后的效果预期越来越明确,在装修过程中预算、风格、经验及健康环保因素,是家装消费者最想了解的信息。同时随着家装市场在中国较长时间的普及和发展,消费者变得越来越理性,简单实用已经成为消费者对于装修的最核心需求,易打理、简洁干净、实用、环保健康,是消费者对家装效果最主要的期待。因为互联网的高速发展,用户所能接触到的装修市场所爆出的负面新闻越来越多,是导致消费者对于环保健康的高诉求主要原因。而房价的持续上涨,则让消费者在装修上更为理性,实用性需求占据主导,现代简约的风格受到更多消费者的追捧。

  ◆离开十分钟:为了避免因顾客反感而导致家访失败,我们最好在重点交谈后十分钟内离开顾客家。

  因为装修过程的特性所致,消费者对家装机构/家装服务的负面清晰和不信任感,在家装方式上得到了很好的验证,半包成为首选家装方式。同时,全包装修因为更具科技感、风格选择多样等方面的优势开始受到追捧,尤其是在时间、精力有限的一线后、男性消费者中表现突出。

  当下,一站式服务、风格统一、空间利用最大化的全屋定制的接受度正在进一步提高,这一点在爱好尝试新鲜事物的90后群体中体现尤为明显。而其所带来的智能化便捷体验也让越来越多的一线城市消费者选择全屋定制的理由之一。但与此同时,价格普遍偏高、对于工艺和材料的担忧等问题,也影响着用户对全屋定制的选择。这意味着:未来全屋定制企业需进一步在价格、品质以及风格设计方面持续提升,才能进一步获得消费者的价值认同。

  传统家装在当下仍凭借便捷的售后、送货、安装服务受到77%的消费者青睐。在信息即刻而得的移动互联时代,便捷、性价比高、效果图丰富齐全的的互联网家装目前已融入各梯级市场,加速向传统家装渗透,正受到越来越多一线后群体的追捧。但是消费者对于信息透明度不高、装修材料质量的标准不透明、尤其是二线城市消费者对于售后服务等方面的顾虑,导致互联网家装的份额与传统家装的占比相比仍有较大差距。由此可见,如何有效提升互联网家装透明度、提升服务质量,进而吸引家装消费群体在线购买,将成为撬动互联网家装市场加速发展的支点。

  在这个信息爆炸的时代,消费者主动获取信息的渠道众多,覆盖线上线下多种渠道。由于存在对信息指引的需求,消费者对于家装广告接受度非常高,而微信朋友圈和公众号广告已成为消费者被动获取家装信息最主要的渠道。

  微信朋友圈的口碑效应,在三四线城市消费群体中更为显著;就不同年龄层划分,90后更喜欢通过社交软件来获取信息,同时对视频、音乐、直播类应用更感兴趣;而70、80后则更信任譬如微信朋友圈、搜索引擎、门户网站等线后使用新闻、生活类APP频次及时长更多,而80后偏爱使用新闻、电商、阅读、工具类APP。

  现代家庭对家居所承载的价值,早已远远超出了“舒适”二字。从全国区域分析来看,北上广深四大一线城市,由于处于房地产市场发展前期,消费者对家居理解观念相对处于前沿位置,对全包、智能化家装、互联网家装更为偏爱。

  而在互联网普及程度较高的苏浙闽三省,消费者获取家装信息的触点和信息渠道相对较多,同时三省数量庞大的年轻群体及有孩家庭需求也更为多元,故而对家装的需求复杂度要求更高。

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