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换言之就是客户服务范围被缩小

文章来源:    时间:2019-10-20

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  当下,社会高速发展、科技发达、信息流通;信息已经渗透到社会的各行各业;信息作为各行各业生存发展的基础,也不断的涌入消费者手中,市场信息变得透明通畅;这对于企业来说这无疑是弊大于利。

  那现如今大信息时代下,让装修辅材客户如何找到你?赛浦拉信息部为此做了数据调研和信息收集,分析总计如下:

  随着信息时代的到来,成都装修辅材消费市场快速升级,形成了新的消费结构和消费行为。在不知不觉中80、90后已经成为新一代主力消费者正在以惊人的成长速度形成庞大的人群规模,接棒成为装修辅材市场的主力消费人群,其相对应的消费行为习惯和需求,将成为预判消费趋势的重要参考指标。

  在信息时代的驱动下,信息流通顺畅透明,而80、90后的消费者与手机形影不离,消费者对互联网信息度偏高。已经脱离了传统的逛辅材建材市场来获取购买信息,而是习惯于利用互联网通过自媒体平台的信息推送来辅助选择购买,装修选材的决定权也已经由工长指定材料变成了消费者指定材料。其次装修模式也告别了传统的线下口碑介绍,线上装修模式越来越多样,客户选择面更广泛,换言之就是客户服务范围被缩小,而竞争对手增多。

  上面提到货,装修选材的主导权已经交换,传统的市场模式是装修工长推荐材料品牌,业主基于对市场和产品不了解被动接受。而现如今“假设客户要装修房子,我以石膏板举例,业主肯定会在网上搜索石膏板,越来越短各大搜索引擎会基于各大热点品牌和产品的搜索点击量推送信息。大部分客户会利用网上现有的信息进行筛选比对选择一款石膏板进行购买,发现一款始于1665年的世界500强,圣戈班C牛板,刷屏的好评,只是客户就会要求工长用这款产品。”

  接下来,总结部分:认清形势后,装修工长和公司们究竟如何让装修辅材客户找到你?

  1、转变传统固化思维模式,打开新思路;多利用信息时代下的互联网工具来宣传,扩大自身知名度(微信朋友圈、微博、qq、seo等)来增加曝光,扩展获客渠道。

  2、填充自身资源实力,多样化自身装修材料常用产品和品牌。无论是中高端还是低端产品都要有渠道和资源。有针对性的涉猎各类别的国内外中高端品牌(比如:电线类 意大利普睿司曼 ,防水类瑞士西卡 ,木板类兔宝宝、穆力赛,石膏板类 圣戈班),以此来增加自身的优势和实力。

  3、增强专业知识,提升综合素质;了解装修辅材行业动态学习新的施工方法和技术,标准化服务。

  4、寻求大的装修辅材类材料服务商进行合作,增加客户信赖感,提高客户服务体验。

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