在视频号上直播带货卖大闸蟹,销售额过百万

今天想跟大家分享在微信视频号直播带货实操卖螃蟹的经验/感悟

不熟悉直播带货卖螃蟹的老板,可能不知道今年的大闸蟹报白和保证金,有多贵,光是抖音,就20万+50万(20万保证金+50万投流费用,20万是活蟹保证金,卡券是50万)。还没开播,就要近百万的投入搭进去,小商户一定折腾不起。也正是今年视频号的崛起,很多的大闸蟹老板转战视频号,而我们也跟客户达成合作,负责全盘的直播。视频号的报白只需要花几千元(好的黄牛就便宜一些),我们赶紧报名,正值旺季赶紧开播~

在视频号上直播带货卖大闸蟹,销售额过百万

接下来从人—货—场层面做复盘:

关于人:

主播的门槛低。不挑长相,具备基础能力的主播就可以上场,重要的是什么的呢?是亲和力,是耐心,要的是你工作的认真态度以及你乐于复盘思考,找到自己的状态和风格,就一定能出大单。

除了主播,最重要的岗位是什么呢?是场控

现在大多做微信视频号的团队往往小而精,我身边的视频号团队很多都两个人(视频号天花板也低,没必要架太多的人力)。比如我们,除了主播明确分工,两位场控和操盘手会应现场情况做调整。比如需要副播,场控上场做副播应播,我们的操盘手也是中控也是投流手。

中控的职责就是守护他的电脑,直播多久,他就要在电脑面前做多久,主要做这三件事情,看似简单却很复杂。1.控库存。我们的玩法是需要控库存的,要配合主播憋单、逼单。库存没了要即时上架。(如果中控不在,场控也是可以救场的,场控也是可以根据现场情况用手机控库存,上下架产品,所以一个账号可以设置多个管理员还是很方便的)2.打字要快,多打字(在评论区多打字,辅助主播强调产品特点,辅助主播逼单,点对点的跟顾客交流互动),多点击评论区置顶上墙,有用的信息让观众醒目,对GMV帮助很大。这些都是在,带节奏。有时候人气多,下单高的时候,我本人以及合作伙伴都会在直播间的评论区打字互动,直播间评论一直在跳,要的就是一个热闹。3.投流和拉鱼塘。中控是跟后台数据大屏接触最密的岗位,根据K线反馈人气过差时可以采取鱼塘或投流刺激一波流量。我们采用微信豆投流,实测比adq的效果好太多(目前现阶段),小额多投,投产好会加投,一场直播带货也许免费流量很大,给你带来不错的数据,但任何的平台,都不可能一直给你灌输优质的自然流,所以付费,是必然。而鱼塘,我们会根据现场情况去使用,如何互动,互动多久,互动的话术是什么,并非盲目的“鱼塘起号”,这也是我们实操的意义。

 

关于品

在视频号上面,单品好做还是多品好做?在我看来单品和多品相比,数据上看是不如多品好做的。但是,如果你的品好,那就不介意单品

单品在意什么?一个是货盘机制,一个是产品类型

大闸蟹,正数旺季,不挑人群,类型完胜,就差机制了

在机制这块,一开始我们也是在看同行的机制,多场下来不断的修改才有了爆款链接。不见得卖888元就比288元利润高,机制的组合也是蛮有挑战性的。不要小看组合,怎么设计让客户觉得捡到了便宜,又同时让我们的利润空间也大,是不容易的。观看很多同行的抖音直播间,论在线人气的差距,为什么有的直播间一直在线10个人,而有的能几百人。除了人跟场,最重要的不就是货吗?从一开始的货盘播了一个月还是那些货盘,而别人每天都有爆款组合。这背后的付出无非就是播的多,复盘多,机制怎么优化的经验也多。

 

关于售后:

关于售后,是一定要讲的,为什么?微信视频号这个平台的客诉率,实在!!!太高了!!!都知道视频号的人群是中老年女性群体(为主),这些阿姨姐姐们,不像抖音大众的冲动式消费,在视频号的她们很多都是理性购物。好就是好,不好就是不好,绝不会因为你说什么就依你。

有的客诉让人哭笑不得,比如有的客户想退款,我们要求退货,对方却说已经吃掉了…有的客户让退货退款,因为我们给的螃蟹死掉了,还发了一条视频,视频那头很生气的只着螃蟹说,都吐泡泡了!都死了!我们很温柔的拒绝了她的退货请求,说:这是活的,死的不会吐。

也有的客诉会反映出我们运营的问题。比较典型,也比较容易发生。1..疫区发不了货的一定要提前报备发货,我们也是踩过坑,导致橱窗被封了3天,时间损失。2.有些客户购买了某个套餐,想把套餐里的公蟹全部更换为母蟹,主播让备注,结果这个姐单子没写备注也没找客服,在直播间留言了一下说让主播记好,即使主播答应了,主播心里以为备注了,最后就是谁也没有注意,导致客户大发雷霆,客诉导致账号又被封了一天。(这并不是一个普通的客诉,一方面是客户年纪大,平时不怎么看抖音快手网购,在直播间下单也不知道怎么写备注联系客服,而且视频号很多的功能很隐藏,不容易发现,其次是售后没有及时的找客户,没人留意)哎,一个下单了几千元的客户就这么丢了3.产品千万不要讲的模棱两可,是几两的,是几两到几两的区间,还是皆是一个净重,因为在起号阶段,为了促GMV,运营可能会搞一些“夸大宣传”,产品送的多但不会优质毕竟客单价太低成本又在,结果就是客诉率高,会反馈说螃蟹送的小,所以要么就不搞,要搞就亏钱搞,伤客户是大事。

所以各位,如果做视频号,想长久的做下去,一定要派个优秀的客服负责售后,因为真的很重要!

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关于场景

场景:我们跟别人家不一样哈哈,别人要么坐播站播,但我们是边播边吃!哈哈哈,妥妥的吃货(副播),直播的时候,主播拿着手机播,对面会有个人坐着吃螃蟹,而这个坐在那就是吃,吃出美味感,主播副播场控每人3只蟹,场控吃完换人副播吃,哈哈哈,同时会有一批小水军配合互动话术,场控是个男生,他本身在现实生活中就很能吃,所以吃起来也毫不修饰吃相,吃的那是一个张牙舞爪,水军们都在说:看你吃看的都流哈喇子了。哈哈。

 

而直播的场景我们是定在工厂里面,工厂360度都是景!场景一:池塘边坐了一排阿姨,在绑螃蟹。边绑螃蟹的忙碌场景,真的超级无敌赞,这个场景我们经常用来吸引眼球,赚足停留率。场景二:有大叔一直在运螃蟹,在大型的机器上称重称两,进行分类,机器会把不同两的螃蟹放在不同的篮子里。

 

就是一个机器人分类螃蟹的场景。这个场景我们经常用来转镜头,体现工厂的流水化作业,展示源工厂的真实性。场景三:打包发货场景,堆满的泡沫箱礼盒包装等,巨大的机器打包输送带,偶尔给观众们看看,我们是怎么一体化作业,今天拍明天发货,48小时送到家。强化服务口碑产品口碑。场景四:遍地的池塘边,包括坐播的身后就是池塘,现打现捞,活蟹乱蹦乱爬,安排的每一只都个头贼大,活力四射。送到家煮熟了绝对肉质肥美。

 

以上就是今天的分享,更多项目心得尽在副业网,感谢您的阅读!

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